"Người cần không có, người có không cần"
Bạn muốn áp dụng triết lý “đúng người, đúng việc”, nhưng không thể triển khai thực tế vì không dễ dàng xác định được ưu điểm và hạn chế cho từng nhân viên.
Chương trình phát triển nhân viên tài năng bị phá sản vì có nhiều quyết định cảm tính không dựa trên năng lực cụ thể của từng nhân viên.
Chưa có giải pháp triệt để
Bạn đã thực hiện phỏng vấn đánh giá lại nhân viên. Kết quả là bạn thấy có những nhân viên nói rất hay mà làm rất dở. Ngược lại có nhân viên làm rất tốt, nhưng kết quả phỏng vấn lại thấp.
Việc phỏng vấn quá mất thời gian mà kết quả không chính xác do, có quản lý đánh giá quá lỏng và có người lại đánh giá quá chặt.
Việc phỏng vấn không đánh giá được một số khía cạnh như năng lực lãnh đạo, mức độ kiên trì với mục tiêu đề ra,…
Phần mềm quản lý nhân sự với chức năng đánh giá năng lực đồng bộ
Bạn làm chủ công nghệ đánh giá năng lực với nhiều phương pháp khác nhau mà không phụ thuộc vào nhà cung cấp.
Đúng người đúng việc
Dễ dàng bố trí công việc phù hợp với năng lực của từng nhân viên.
Định nghĩa "Kỹ năng sử dụng ngoại ngữ"theo từ điển năng lực SoftAView
Đánh giá năng lực dễ dàng và nhất quán
Bạn và mọi người trong công ty có cùng cách hiểu nhất quán về năng lực và thang điểm đo lường khi đánh giá nhân viên, nhờ định nghĩa đơn giản, dễ sử dụng của bộ từ điển năng lực ba chiều SoftAView.
Đánh giá năng lực chính xác
Mỗi công việc có thể có các yêu cầu khác nhau về loại năng lực, mức độ phức tạp của năng lực. Có công việc như bán hàng và quản lý nhân sự đều cần năng lực giao tiếp, nhưng mức độ yêu cầu năng lực của hai công việc này đối với năng lực giao tiếp lại khác nhau. Vì vậy, để thống nhất việc đánh giá năng lực, người ta xây dựng từ điển năng lực và căn cứ vào yêu cầu của mỗi chức danh nhất định, người thực hiện công việc được quy định rõ cần có những năng lực cụ thể để hoàn thành công việc.
Mỗi năng lực được định nghĩa và phân loại theo mức độ để việc đánh giá xếp loại năng lực thống nhất. Ví dụ: Năng lực giao tiếp được định nghĩa như sau: Năng lực giao tiếp thể hiện thái độ và kỹ năng tiếp xúc, truyền thông có hiệu quả và chuyên nghiệp bằng nhiều hình thức, phương tiện khác nhau như viết, nói, v.v.… với các đối tượng khác nhau như cấp dưới, đồng nghiệp, cấp trên, khách hàng, về các ý tưởng, suy nghĩ, sự việc, duy trì phát triển các mối quan hệ, biết lắng nghe những hướng dẫn và lời phê bình mang tính chất xây dựng; biết nhạy cảm và thể hiện sự thân thiện, chia sẻ, giúp đỡ. Năng lực giao tiếp cũng có thể đựợc phân nhỏ thành nhiều năng lực khác như năng lực giao tiếp, năng lực làm việc nhóm, năng lực đàm phán thương thuyết.
Việc quy định mức độ năng lực được xây dựng theo độ khó hay độ phức tạp theo chiều sâu của kỹ năng giao tiếp. Ví dụ năng lực giao tiếp được chia như sau:
|
Bậc |
Nội dung |
|
1 |
Giao tiếp đơn giản, dạng phục vụ người khác. |
|
2 |
Mức độ giao tiếp trung bình: - Giao tiếp thông thường với các bộ phận khác trong công ty để thực hiện những công việc hàng ngày, - Giao tiếp đơn giản với khách hàng để giải đáp hoặc thu thập thông tin có sẵn |
|
3 |
Giao tiếp ở mức độ khá phức tạp: - Giao tiếp với bên ngoài, mâu thuẫn có tinh chất đối kháng - Giao tiếp nội bộ, ở cấp độ động viên khuyến khích hoặc xử lý mâu thuẫn nội bộ của cấp dưới. |
|
4 |
Giao tiếp ở mức độ phức tạp về các tranh chấp ở tòa, các vấn đề có tính mâu thuẫn đối kháng khá nghiêm trọng, hoạt động giao tiếp có khả năng ảnh hưởng, thuyết phục cao |
|
5 |
Giao tiếp ở mức độ rất phức tạp có ảnh hưởng lớn đến kết quả, uy tín của tổ chức, đòi hỏi người giao tiếp có kinh nghiệm, bản lĩnh, sự nhạy bén, phản ứng thật linh hoạt. |
Từ điển năng lực ba chiều
Đánh giá năng lực nhân viên có chính xác hay không phụ thuộc rất nhiều chất lượng của từ điển năng lực được áp dụng.
PGS. TS. Trần Kim Dung là người đầu tiên đã phát triển và áp dụng bộ từ điển năng lực ba chiều, giúp bạn đánh giá chính xác năng lực nhân viên. Không chỉ có vậy, bạn còn có thể điều chỉnh hoặc xây dựng mới các tiêu chí năng lực phù hợp với yêu cầu của bạn.
Phát triển nghề nghiệp
Kết hợp nhiều phương pháp đánh giá năng lực, bao gồm phương pháp phản hồi 360 độ, giúp bạn biết được đâu là các điểm mạnh, điểm cần khắc phục của nhân viên quản lý cho nhiều khía cạnh khác nhau như năng lực lãnh đạo, khả năng gắn kết,… để từ đó xây dựng các chương trình đào tạo và phát triển nghề nghiệp phù hợp với từng nhân viên.
Nếu bạn cần đánh giá năng lực cấp quản lý về các tiêu chí mang tính chất trừu tượng hơn các yêu cầu công việc như: Năng lực lãnh đạo, Khả năng thăng tiến nghề nghiệp,… thì có thể bạn cần đến công cụ đánh giá năng lực theo phản hồi 360 độ.
Phản hồi 360 độ (360 Degree Feedback) cung cấp cho bạn các thông tin về nhiều khía cạnh năng lực hoặc hiệu quả trong công việc của nhân viên từ những người họ thường xuyên làm việc, thông thường gồm có: Nhân sự tự đánh giá, cán bộ quản lý cấp trên, đồng nghiệp, cấp dưới và đôi khi cả những người từ bên ngoài như khách hàng, nhà cung cấp, đối tác, hoặc các đối tượng hữu quan khác (nói chung là bất cứ ai đáng tin cậy và biết rõ về công việc của cá nhân đó đều có thể tham gia vào quá trình đánh giá này). Việc tập hợp thông tin từ những người thường xuyên có ảnh hưởng đến hoạt động của nhân sự được đánh giá làm cho “phương pháp 360 độ” trở thành một công cụ đáng tin cậy, có tính thực tiễn và uy tín cao.
Do khối lượng công việc của việc đánh giá năng lực theo phương pháp phản hồi 360 độ rất lớn, nên bạn sẽ cần có một phần mềm để tự động tổng hợp và báo cáo đánh giá năng lực này.
KeeView cung cấp cho bạn các tính năng nâng cao mà các phần mềm khác không có:
- Bạn có thể tự thiết lập một đánh giá mới theo yêu cầu riêng của bạn
- Báo cáo có các hỗ trợ phân tích giúp bạn tập trung vào những điểm khác biệt của người đánh giá đối với nhân viên.
Đánh giá năng lực và hơn thế nữa...
Duy nhất có KeeView có tính năng xây dựng từ điển năng lực 3 chiều, thiết kế kế bộ khảo sát đánh giá 360 độ hoàn toàn mới bao gồm từ việc xây dựng bộ câu hỏi đến nguyên tắc đánh giá.
Bạn làm chủ công nghệ đánh giá năng lực.
Báo cáo năng lực nhân viên
Chức năng nổi bật
Đánh giá năng lực theo tiêu chuẩn công việc
Mỗi năng lực được định nghĩa thống nhất theo từ điển năng lực ba chiều. Người đánh giá năng lực nhân viên có thể dễ dàng xác định năng lực nhân viên tương ứng với bậc mấy trong thang năng lực. Xem thêm.
Từ điển năng lực mở
Bộ từ điển năng lực ba chiều của SoftAView là bộ từ điển mở, bạn có thể điều chỉnh và xây dựng thêm các định nghĩa năng lực phù hợp với đặc thù của công ty. Xem thêm.
Đánh giá năng lực theo phản hồi 360 độ
Tự động tổng hợp báo cáo và gợi ý phân tích các khía cạnh năng lực cần đánh giá của mỗi nhân viên. Xem thêm.
Xây dựng lương 3P
Kết hợp với chức năng giao mục tiêu và đánh giá hiệu quả công việc để xây dựng lương 3P cho công ty. Xem thêm.
