BSC và KPI giúp đánh giá hiệu quả công việc của mỗi bộ phận, cá nhân chính xác hơn, nhưng đồng thời cũng đụng chạm vào nhiều vấn đề “nhạy cảm” trong việc đánh giá nhân viên. Hiểu được tâm lý của nhân viên sẽ giúp dự án thành công hơn. Bsc2Kpi phỏng vấn một nhân viên thực hiện dự án.

Trong ngày báo cáo kết quả dự án BSC, giám độc dự án BSC thông báo đã hoàn thành giai đoạn một của chương trình và chuyển sang giai đoạn hai. Công ty sẽ tiếp tục làm gì nữa sau giai đoạn hai. SoftAView phỏng vấn giám đốc dự án BSC

Một trong những công việc khó khăn khi xây dựng hệ thống BSC là phân tầng chiến lược, KPI xuống bộ phận, nhân viên bên dưới. KPI doanh thu có thể phân tầng từ cấp công ty xuống từng cá nhân rất dễ dàng. Nhưng còn các KPI phi tài chính khác thì sao. Chúng ta cùng tìm hiểu

Theo lý thuyết BSC, một bộ phận chỉ khoảng ba đến năm chỉ số để đánh giá hiệu quả. Thực tế áp dụng cho thấy, để quản trị mục tiêu và đánh giá chính xác hiệu quả của bộ phận, có thể cần hơn thế. Sau đây là câu chuyện trao đổi giữa SoftAView và giám đốc dự án.

Có rất nhiều lý do dự án BSC thất bại: sự không quyết tâm của ban lãnh đạo, có quá nhiều KPI, không có hệ thống lương thưởng phù hợp, nhân viên không muốn bị đánh giá,… Một trong các lý do mà nhiều người không để ý đó là thiếu công cụ hỗ trợ. Tuy nhiên không phải ai cũng đồng ý với ý kiến này. Hãy cùng SoftAViewphỏng vấn một giám đốc dự án về vấn đề này.

Sự thành công của dự án không chỉ dựa vào kinh nghiệm triển khai của công tư vấn, mà còn phụ thuộc vào mức độ tham gia của CEO vào dự án. BSC liên quan đến tầm nhìn, chiến lược dài hạn mà không có nhân viên nào được ủy quyền có thể thay thế được CEO để quyết định cá vấn đề quan trọng của dự án. Sau đây là câu chuyên trao đổi giữa SoftAView và giám đốc dự án.